Hébergement & exploitation

Quels que soit le niveau d’exigence de service souhaité, CDC Informatique offre toute une gamme de solutions, allant de l’hébergement seul à l’exploitation complète du système d’information.

Prestation et disponibilité adaptées aux souhaits du client

CDC Informatique propose deux niveaux de prestation :

• HEBERGEMENT

 
- Fourniture d’espace d’hébergement en salle dédiée ou mutualisée avec ses fluides (électricité, refroidissement) ;
- Engagement sur la disponibilité de l’infrastructure

• EXPLOITATION APPLICATIVE

- Mise à disposition d’une infrastructure serveurs et stockage avec son environnement logiciel (OS, SGBD, serveurs applicatifs...) surveillée et exploitée par nos équipes. Engagement sur la disponibilité de l’infrastructure ;
- Exploitation et surveillance de l’application sur une infrastructure CDC Informatique ;
- Gestion des mises en production applicative ;
- Gestion des accès au service ;
- Gestion des flux applicatifs ;
- Engagement sur la disponibilité du service applicatif.

Informatique CDC s'engage sur les services fournis

Quel que soit le niveau de prestation choisi par le client, CDC Informatique s’engage sur les services fournis. Il assure un suivi objectif de la qualité de service par des indicateurs et des tableaux de bord, comprenant notamment :

• le temps Garantie d’Intervention ;
• le temps Garantie de rétablissement du service ;
• le taux de disponibilité du service rendu ;
• le nombre d’incidents par mois, etc.

Garantir la sécurité et la disponibilité de vos SI

Les solutions d’hébergement proposées par CDC Informatique sont adaptées en fonction de chaque besoin et exigence. L’organisation basée sur les process ITIL répond aux meilleures pratiques de la profession. Tous les traitements sont procédurés et automatisés (gestion des incidents, mise en production, exécution des batchs, consignes de reprise, sauvegardes...).

Les systèmes industriels permettent de surveiller toutes les couches de l’exploitation d’applications (infrastructure, OS, SGBD, réseaux, flux...).

Les infrastructures sont redondées sur deux sites distants pour garantir une haute disponibilité. Elles sont hébergées dans les salles entièrement dédiées et cloisonnées. Les solutions permettent, de fait, de répondre aux exigences des Plans de Secours Informatique (PSI) ou des Plans de Continuité d’Activité (PCA).